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Sobre a vaga

Descrição:

O Agente de Relacionamento é responsável por estabelecer e manter um contato contínuo e eficaz com os cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Suas atividades incluem:

• Atender e resolver as solicitações dos cooperados, oferecendo suporte e informações precisas sobre produtos e serviços.
• Realizar follow-up com os cooperados para assegurar que suas necessidades foram atendidas e identificar oportunidades de melhoria.
• Manter um registro detalhado das interações com os cooperados.
• Identificar e reportar problemas recorrentes ou críticos, colaborando com outras equipes para encontrar soluções eficazes.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para atualizar-se sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa.
• Propor melhorias nos processos de atendimento, baseando-se no feedback recebido e nas melhores práticas do mercado.
• Auxiliar na criação e implementação de estratégias de relacionamento, visando aumentar a satisfação e a lealdade dos cooperados.

O Agente de Relacionamento deve possuir habilidades de comunicação excepcionais, empatia e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível para os cooperados.

* Todas as nossas vagas estão disponível para PCD.

Requisitos:

Requisitos:

• CPA 10;
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
• Disponibilidade para trabalhar esporadicamente em horários flexíveis, incluindo finais de semana.

Graduações:

• Graduação completa ou cursando em Administração, Contábeis, Economia ou áreas correlatas.

Diferenciais:

• Experiência prévia em Instituição financeira.
• Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento.

Benefícios:
Aniversário Day Off, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Gympass, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação