• Salário

  R$ 0,01 por mês

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Sobre a vaga

Nível: Analista
Cursos de: Administração,Gestão comercial
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 08:12 as 18:00 de Segunda a sexta feiraBairro: Rebouças - Curitiba - PR

Benefícios: Ajuda de custo de R$ 200,00, Vale transporte, Café da Manhã, Convênio farmácia de R$ 250,00

Responsabilidades da posição:

Atendimento ao Cliente: Atender e resolver solicitações Ser o ponto de contato para clientes, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e oferecendo suporte em todas as etapas da experiência de compra.

Manter a satisfação do cliente: Garantir que cada interação resulte em uma experiência positiva, contribuindo para a retenção e fidelização dos clientes.

Gerenciar reclamações: Tratar reclamações de forma eficaz e empática, buscando sempre resolver os problemas e transformar uma experiência negativa em uma oportunidade de fidelização.

Acompanhar pedidos: Monitorar e fornecer atualizações sobre o status de pedidos, entregas e devoluções, assegurando que os clientes estejam informados e satisfeitos com o serviço prestado.

Capacitação contínua: Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.

Colaboração Interdepartamental: Trabalho em equipe: Colaborar com as equipes de marketing, vendas e operações para garantir uma comunicação eficaz e um atendimento ao cliente alinhado com os objetivos da empresa.

Suporte em projetos: Participar de projetos relacionados à melhoria do atendimento ao cliente e ao aumento das vendas, contribuindo com insights e implementações práticas.

Gestão de Casos de Transporte: Acompanhar e resolver casos de atrasos, alterações de endereço e acareações com transportadoras, garantindo que as entregas ocorram conforme o prazo.

Reuniões de Performance: Participar de reuniões de avaliação de desempenho das transportadoras, apresentando dados e propondo melhorias.

Atendimento a Clientes Marketplace: Suporte aos clientes de marketplaces, resolvendo demandas como devoluções e reclamações.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Formação completa ou cursando em Administração, Gestão comercial ou áreas Correlatadas;

Experiência na área, voltada pra atendimento/ relacionamento, com foco em resolução de problema;

Experiência com Transportadoras e Marketplace;

Excel nível intermediário;

Fácil acesso ao bairro Rebouças – Curitiba

Entregas e resultados esperados para a posição:

Se você busca por desafios e um lugar que você possa se desenvolver profissionalmente, vem Trabalhar com a gente.

Um ambiente descontraído e voltado para o desenvolvimento profissional!

Sobre a empresa:

Empresa de E-commerce.

Revendedor oficial e autorizado das melhores marcas de roupas masculinas com descontos de até 70%. Tommy Hilfiger, Lacoste, Diesel, Fred Perry, Aeropostale, Levis, Calvin Klein e muito mais.