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Sobre a vaga

Nível: Analista
Cursos de: Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Completo
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira em horário comercial. Necessário ter flexibilidade de horários.

Responsabilidades da posição:

• Atuar como ponto de contato para resolução de problemas relacionados ao sistema operacional Windows, aplicativos e infraestrutura de TI, garantindo a continuidade das operações;
• Realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Windows e softwares corporativos, garantindo que todos os sistemas estejam funcionando corretamente;
• Monitorar a performance e a integridade da infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e dispositivos de armazenamento, utilizando ferramentas de monitoramento apropriadas;
• Receber, registrar e priorizar chamados de suporte, seguindo as melhores práticas de ITIL, e assegurar a resolução nos prazos estabelecidos;
• Criar e manter documentação técnica atualizada sobre procedimentos, configurações e soluções de problemas, contribuindo para o conhecimento coletivo da equipe;
• Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e a conformidade com normas e regulamentos;
• Oferecer suporte aos usuários finais sobre o uso de sistemas e ferramentas, promovendo a autoeficácia e a resolução de problemas simples;
• Participar de projetos de implementação e atualização de infraestrutura, colaborando com outras equipes para garantir a integração e a funcionalidade dos sistemas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência prévia em suporte técnico e administração de infraestrutura Windows;
• Profundo conhecimento em sistemas operacionais Windows (Windows Server e Windows Desktop);
• Experiência no suporte a usuários;
• Familiaridade com Active Directory, DNS, DHCP e outros serviços de rede;
• Experiência em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de servidores;
• Habilidade em scripts de automação (PowerShell, por exemplo);
• Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V) e armazenamento em rede.

Sobre a empresa:

Buscamos profissional com experiência na área de suporte técnico e infraestrutura para atuar presencial em um de nossos clientes localizado no bairro CIC em Curitiba.