• Salário

  R$ 1.800,00 por mês

• Salário

  R$ 1.800,00 por mês

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Sobre a vaga

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Benefícios especiais: Acesso ao Gympass, com descontos até 50% na mensalidade de academias, Crossfit, assessorias de corrida, academias de lutas e muito mais.Plano de Saúde Conexa, com direito a 2 consultas com psicólogo e 2 consultas com nutricionista por mês, gratuitamente.Desconto de 30% em remédios genéricos na Farmacia Pague Menos.Desconto de até 50% na Óticas Boris, e 30% em marcas parceiras, como a Sonho dos PésHorário de trabalho:Segunda a quinta: 8:00 às 18:00Sexta: 8:00 às 17:00

Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 240,00, Desconto nas lojas e site da empresa de 50,00%, 💊 Desconto em Farmácias de 30,00%, Programa de Qualidade de Vida , 🩺 Conexa Saúde, Terapia Online, 🏋️ Gympass, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 350,00

Responsabilidades da posição:

O Assistente de Devoluções e Garantias será responsável por gerenciar e executar os processos relacionados a devoluções de produtos, incluindo análise de garantias e defeitos, tanto das Óticas Boris quanto da Sonho dos Pés. Sua principal função será assegurar que os processos de devolução sejam realizados de forma eficiente, respeitando os prazos, normas internas e mantendo a comunicação clara entre clientes, fornecedores e os setores envolvidos, além de suporte ao setor de compras.

• Analisar e controlar dos estoques de loja
• Entrada de mercadorias
• Acompanhamento de pedidos de compra e devoluções.
• Receber, analisar e registrar solicitações de devoluções de produtos, identificando motivos como defeitos, garantias ou outras razões.
• Realizar inspeções iniciais de produtos devolvidos, avaliando condições e conformidade com as políticas da empresa.
• Acompanhar os prazos e processos de troca ou reparo junto aos fornecedores.
• Interagir com clientes e lojas para esclarecer dúvidas relacionadas a devoluções e garantias.
• Manter contato com fornecedores para realizar solicitações e monitorar o status de devoluções.
• Emitir e organizar documentos, como notas fiscais de devolução e relatórios de garantia.
• Elaborar relatórios mensais com dados de devoluções, incluindo taxas de retorno, causas e tempo de resolução.
• Sugerir melhorias nos processos com base nos indicadores levantados.
• Trabalhar em parceria com os setores de compras, financeiro e atendimento ao cliente para garantir alinhamento nos processos.
• Realizar o lançamento e controle de notas fiscais e pagamentos.
• Colaborar com a equipe em projetos e atividades diversas.
• Realizar treinamentos sobre processos administrativos de acordo com a demanda das lojas

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência anterior na função de pelo menos 3 anos.
• Excel Intermediário.
• Conhecimento em gestão de estoque
• Noções básicas de tributação e Nota Fiscal.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
• Proatividade e iniciativa para resolver problemas.
• Disponibilidade para horário flexível, se necessário.
• Pensamento Crítico e Habilidade de identificar problemas ou oportunidades de melhorias em suas atividades

Sobre a empresa:

Somos o Grupo GV, franqueados da marca Óticas Boris, sediado na região metropolitana de Fortaleza. Com uma ampla gama de produtos e serviços relacionados à saúde ocular, a empresa se compromete a oferecer qualidade e inovação ao atendimento ao cliente. Somos especialistas em óculos de grau, sempre buscando atender às necessidades visuais dos nossos clientes.

Temos um forte compromisso com a qualidade do nosso atendimento e dos nossos produtos. Com um ambiente dinâmico e colaborativo, a equipe da Óticas Boris é formada por profissionais capacitados e comprometidos, que trabalham juntos para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, buscando sempre superar as expectativas com nosso conhecimento técnico, cordialidade e respeito, com foco em resultados e crescimento contínuo.

A pessoa contratada fará parte de uma equipe unida, que valoriza o desenvolvimento, a troca de ideias, o respeito nas relações e a superação de desafios, sendo fundamental para fortalecer o posicionamento da Óticas Boris como maior referência no mercado local de óticas.

Nossos valores são pautados na paixão de servir, o respeito nas relações, entusiasmo, comprometimento, organização e aprendizado contínuo.