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Sobre a vaga

Descrição:

• Responsável por liderar e supervisionar a equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas de vendas e a excelência no atendimento ao cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais para maximizar a performance da equipe e aumentar a satisfação dos clientes.
• Monitorar e analisar os indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas quando necessário.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua das habilidades de vendas e atendimento.
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as melhores práticas do setor, aplicando esse conhecimento para otimizar as operações de telemarketing.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar os resultados à diretoria, fornecendo insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas.
• Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as regulamentações aplicáveis ao setor de telemarketing.
• Fomentar um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, incentivando a motivação e o engajamento da equipe.
• Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para resolver quaisquer questões ou preocupações.
• Participar ativamente no processo de recrutamento e seleção de novos membros da equipe, assegurando a contratação de profissionais qualificados e alinhados com os valores da empresa.

Requisitos:

Requisitos:

• Experiência mínima de 5 anos em gestão de equipes de telemarketing.
• Conhecimento avançado em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
• Habilidade para desenvolver e implementar estratégias comerciais.
• Capacidade de análise de métricas e indicadores de desempenho.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em resolver conflitos e tomar decisões rápidas.
• Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de call center.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Graduações:

• Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins (desejável).

Benefícios:
Assistência médica, Bônus por resultado, Celular corporativo, Comissões, Vale-alimentação