Sobre a vaga
Descrição:Você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e entender processos internos? Venha fazer parte do nosso time!
O que você vai fazer:
Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui;
Tratar solicitações como: boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros;
Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros);
Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras;
Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob;
Apoiar a área de análises e processos internos;
Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen, consumidor.gov e ouvidoria;
Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.
Requisitos:
Ensino médio completo ou superior cursando em áreas de Administração.
Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.
Conhecimento básico com pacote office; Informática básica.
Habilidade em atendimento ao cliente por telefone; Comunicação oral e escrita.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte