• Salário

  R$ 1.991,92 por mês

• Salário

  R$ 1.991,92 por mês

Candidatar-se

---

Sobre a vaga

Vaga exclusiva para PCD
Nível: Técnico
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 19h40h semanais
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Vale refeição de R$ 28,39, Plano de saúde

Responsabilidades da posição:

·        Receber chamados via telefone, e-mail, e outras ferramentas de comunicação

·        Atender ligações telefônicas e mensagens, registrar e classificar chamados

·        Controlar, padronizar e executar serviços de atendimento

·        Realizar atendimento remoto e encaminhar chamados para resolução

·        Informar sobre disponibilidade de serviços e aplicativos homologados

·        Registrar solicitações de remanejamentos, instalações e configurações

·        Disponibilizar número de ticket de atendimento ao usuário

·        Consultar documentações técnicas para solução de chamados

·        Encaminhar chamados para atendimento de 2º nível quando necessário

·        Acompanhar e registrar histórico de atendimento

·        Confirmar a resolução de problemas com o usuário e realizar pesquisas de satisfação

Requisitos obrigatórios para a posição:

·        Conhecimento técnico de sistemas operacionais

·        Conhecimento de instalações e configurações de hardwares e softwares

·        Conhecimento de redes de computadores

·        Boa dicção e domínio da escrita e fala em português