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Sobre a vaga

Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à Sexta, das 08h00 às 17h48, com 1h de intervalo.

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição de R$ 27,00, Vale alimentação de R$ 620,00, Plano de saúde

Responsabilidades da posição:

Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre planos, benefícios, procedimentos e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos serviços de saúde.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat ou presencialmente.
• Esclarecer dúvidas sobre planos, cobertura, rede credenciada, e autorizações de procedimentos.
• Auxiliar na solicitação e acompanhamento de autorizações de exames, cirurgias e tratamentos.
• Atualizar cadastros e informações dos clientes no sistema.
• Interagir com equipes internas (comercial, técnica e operacional) para garantir a resolução de demandas.
• Encaminhar e acompanhar reclamações e sugestões dos clientes para os setores responsáveis.
• Identificar possíveis situações de insatisfação e agir para solucioná-las de forma proativa e eficaz.
• Garantir a satisfação do cliente e a manutenção da boa relação com a empresa.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cortês e profissional.
• Receber e cumprimentar clientes, colaboradores e visitantes.
• Gerenciar o fluxo de correspondências, incluindo recebimento e distribuição de correspondências e pacotes.

REGIME: CLT

LOCAL: Curitiba | Paraná | Bairro Bigorrilho

SALÁRIO: A COMBINAR

BENEFÍCIOS: VT, VR (R$27,00/dia), VA (R$620,00) e Plano de Saúde (após 3 meses).

HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 08h00 às 17h48, com 1h de intervalo.

Requisitos obrigatórios para a posição:

PRÉ-REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Pacote office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de saúde;
• Experiência com sistema SOLUS, será um diferencial.

COMPETÊNCIAS:

Comunicação, organização, proatividade e dinamismo.

Sobre a empresa:

Empresa: MedSul Saúde

A MedSul Saúde é uma Operadora de Planos de Saúde que atua oferecendo produtos e soluções em saúde de forma abrangente, sempre com o compromisso de proporcionar o acesso à saúde suplementar aliado à melhor solução em Assistência Médica e Hospitalar com padrão de qualidade para a população. Nosso sistema está diretamente relacionado com uma estratégia de benefícios que busca melhorar a condição de vida dos beneficiários e por consequência o aumento da qualidade de vida das pessoas.